CRM PME

 En 2025, la protection des données clients n’est plus un simple “bonus” : c’est une exigence légale et un facteur de confiance pour vos clients. Selon la CNIL, plus de 60 % des entreprises françaises déclarent des difficultés à choisir un CRM conforme au RGPD , et beaucoup sous-estiment les risques liés aux solutions étrangères. Ce comparatif se concentre sur les CRM européens et ceux qui garantissent une souveraineté des données , tout en restant efficaces et pratiques pour les équipes commerciales et marketing. Nous passerons en revue les grands noms du marché ainsi que des alternatives plus discrètes mais surprenantes, comme Simple CRM . Les critères à retenir Pour choisir un CRM européen fiable en 2025, voici les critères essentiels : Conformité RGPD et localisation des données : les serveurs doivent être situés en Europe et les données traitées selon la législation locale. Sécurité et chiffrement : protection des informations sensibles, authentification renforcée,...

  Pourquoi les freelances ont (enfin) besoin d’un CRM en 2025 En 2025, les freelances ne sont plus de “simples indépendants”. Ils sont graphistes, développeurs, consultants, coachs, traducteurs, community managers — et souvent, tout cela à la fois. 👉 Leur quotidien ? Jongler entre prospection, missions, facturation, relances, et suivi client. Le tout, souvent… à la main, dans un Excel ou un Notion mal ficelé. Or, cette approche artisanale atteint vite ses limites. Un CRM bien choisi devient alors un assistant personnel : discret, mobile, efficace. Dans cet article, on fait le point sur les meilleurs CRM pour freelances en 2025 — des poids lourds du marché aux solutions malignes et (vraiment) adaptées à la vie d’indépendant. Quels critères pour choisir un CRM quand on est freelance ? Voici les 6 critères essentiels à garder en tête pour faire le bon choix : Simplicité d’utilisation Pas le temps pour des formations de 3 jours. L’interface doit être intuitive, rapide à ...

Dans un secteur aussi compétitif que celui des technologies de gestion client, peu de logiciels parviennent à réellement transformer les usages. Certains CRM sont devenus des références pour leur approche disruptive, d'autres pour leur capacité d’adaptation, ou encore leur rôle précurseur dans l’intégration de l’intelligence artificielle. Voici les 7 CRM qui ont marqué un tournant dans l’histoire du logiciel d’entreprise – et ce que vous pouvez en apprendre pour choisir le vôtre. 1. Salesforce – Le pionnier du CRM cloud Difficile de parler de CRM sans évoquer Salesforce, qui a imposé dès les années 2000 le modèle SaaS dans un monde encore dominé par les logiciels à installer. Avec sa place de marché AppExchange et son approche modulaire, Salesforce a redéfini l’écosystème CRM. Son ouverture aux intégrations et ses investissements en IA (Einstein AI) ont contribué à faire de Salesforce un standard mondial, notamment pour les grandes entreprises. Mais sa complexité fonctionnelle...