TOP 6 des CRM 2026 pensés pour le pilotage quotidien de l’entreprise (et pas seulement pour vendre)
En 2026, le CRM dépasse largement son rôle historique de « carnet de ventes ». Pour de nombreuses PME et ETI, cet outil est devenu un tableau de bord stratégique du quotidien : coordination inter-services, suivi d’activités, communication interne, support client, gestion de processus, pilotage terrain, reporting… Pourtant, une grande partie des CRM du marché restent centrés sur la vente : pipelines, opportunités, scores, prospection… ce qui laisse souvent les dirigeants, les responsables opérationnels ou les équipes support sur leur faim. Les organisations modernes ont besoin d’un CRM qui leur permette de : avoir une vision globale de leurs opérations , suivre des interactions pluridisciplinaires, coordonner des tâches non commerciales, automatiser des processus internes, analyser des données au-delà de la vente. Dans ce comparatif, nous explorons les 6 CRM 2026 les mieux conçus pour piloter le quotidien de l’entreprise , au-delà de la seule génération de chiffre d’affaires. Les...